コミュニケーション

2010年10月24日 10:44 PM

きょうは、大学病院腫瘍センターとの共催でコミュニケーションについて考えるセミナーを開催しました。

雨と告知不足のためか、参加者が少なかったのが残念でしたが、とてもよい学びをすることができました。

講師はNPO法人COML事務局長の山口育子さん。
山口さん自身もがん経験者で、その時の医療者とのコミュニケーションの問題などが現在の仕事につながっていると伺いました。

山口さんの基調講演の中で具体的な改善策の一つとして示してくださったのが「ポジティブフィードバック」
カタカナだとちょっと難しそうですが、簡単に言えば「相手に対して感謝や喜びの気持ちをことばにして伝える」ということです。

例えば風邪をひいて近所のクリニックにかかった時、処方された薬を飲んで元気になった後には、スーパー帰りにでもちょっと立ち寄り感謝を伝えておく。

確かに苦情や批判はことばにして伝えることが多いのですが、感謝や喜びの気持ちを伝えるのは少ないかもしれません。
大事なポイントだとハッとさせられました。

講演の後はグループディスカッション。
コミュニケーションについて日頃感じていることを語り合いました。

とても大事な問題です。
これ１回だけでなく、今後も継続して学んでいきたいと思っています。

なお、COMLについてはhttp://www.coml.gr.jp/をご参照ください。