四国がんセンターでの職員研修

2010年4月5日 10:55 PM

桜の花びらが風に舞い始めた松山です。

きょうは、四国がんセンターにこの春採用された職員を対象にした接遇研修でした。
身だしなみ、言葉遣い、電話応対など接遇の基礎の基礎を学ぶ研修です。

昨年の全職員研修に続いて、おれんじの会が担当させていただきました。
長く人材教育の仕事に携わっている副理事長のスキルに加え、患者・家族の視点を取り入れた研修を行っています。

きょう受講した新人職員の大半は看護師でした。
以前、ある病院の看護部長さんから新人看護師の１年以内の離職率が極めて高いと聞いたことがあります。
正確なところを忘れましたが、３割に届くような数字だったように思います。

肉体的に重労働であること、精神的にキツイこと、理想と現実のギャップ…。
それに加えて、いわゆるモンスターペイシャントと呼ばれる無理難題を押し付ける患者・家族によって追いつめられるケースが最近増えてきているそうです。
悲しいことです。

きょう研修で出会った看護師のみなさん。
決して楽な道ではないと思います。
でも、ギリギリのところでがんと向き合っている患者・家族の多くは、みなさんの笑顔や、背中にそっと添えてくれる手の温もりに癒され勇気を得ているのです。
看護の道を志した日の思いを忘れず、私たちに寄り添い続けてくださいね。